Casa del Marqués: ecosistema digital para turismo patrimonial en el Centro Histórico de Quito
Casa del Marqués es una casa centenaria ubicada en la calle García Moreno del Centro Histórico de Quito, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1978. El inmueble — que perteneció al Marqués de Miraflores y al Marqués de San José, albergó a Radio Tarqui y vivió tres siglos de historia quiteña — fue transformado en una plaza comercial, hospedaje boutique y espacio cultural. Hermes construyó el ecosistema digital completo: investigación histórica y de mercado, identidad visual con manual de marca, registro de marca ante SENADI, sitio web, curación de espacios patrimoniales con fichas acrílicas bilingües y señalética, campañas Meta Ads, configuración de cuentas Meta, y documentos operativos internos para arrendatarios y huéspedes.
¿Cómo comunicar tres siglos de historia y convertirlos en diferenciación comercial real?
Casa del Marqués partía de un activo extraordinario — una casa patrimonial con historia documentada desde el siglo XVII — pero sin identidad visual, sin presencia digital y sin sistemas operativos para gestionar arrendatarios y huéspedes. El reto era triple: construir una marca que honrara el patrimonio sin volverse museo, crear un ecosistema digital que atrajera turistas internacionales y funcionarios locales, y desarrollar los protocolos operativos que le permitieran funcionar como plaza comercial y hospedaje simultáneamente.
Sin identidad visual ni marca registrada
El proyecto carecía de logotipo, paleta, tipografía y guía de uso. Tampoco contaba con registro de marca ante SENADI — un riesgo real en un sector turístico competido.
Historia rica sin narrativa comunicable
Tres siglos de historia — marqueses, independencia, Radio Tarqui, modernización — existían como datos dispersos. Faltaba un relato coherente que funcionara en señalética, web y redes.
Contexto turístico adverso
El Centro Histórico registraba -9.99% en visitantes no residentes y -11.94% en ocupación hotelera (H1 2024). Diferenciarse en un mercado contraído exigía propuesta de valor muy específica.
Operación sin documentación interna
Con múltiples arrendatarios y huéspedes, la plaza necesitaba reglamento interno, contrato de arrendamiento, protocolos de bienvenida y guías operativas antes de abrir.
Tecnología aplicada en los proyectos
Herramientas usadas para construir presencia digital, sistemas de gestión, aplicaciones internas y piezas comerciales para Casa del Marqués.
Los 5 proyectos desarrollados
Cada proyecto resuelve un problema específico de la operación o comunicación de Casa del Marqués.
Sitio Web Patrimonial
WordPress + Elementor para plaza comercial, hospedaje boutique y espacio cultural en el Centro Histórico de Quito. Narrativa histórica desde el siglo XVII integrada en la arquitectura del sitio.
Ver caso →Manual de Marca y Registro SENADI
Sistema de identidad visual construido desde la historia del inmueble — moodboards precolombinos, coloniales y republicanos — hasta manual de uso completo y registro de marca aprobado por SENADI.
Ver caso →Curación Patrimonial y Señalética
Investigación histórica, redacción bilingüe de fichas para espacios interiores, línea de tiempo, señalética y exposición fotográfica "Entre Calles y Oficios" con más de 25 piezas sobre oficios del Quito histórico.
Ver caso →Campañas Meta Ads y Configuración de Cuentas
Configuración de Business Manager, página de Facebook e Instagram. Gestión de campañas Meta Ads para plaza comercial y hospedaje. Pilares de contenido y planificación mensual de actividades culturales.
Ver caso →Documentos Operativos Internos
Reglamento interno de la plaza comercial, contrato de arrendamiento, guía de bienvenida para arrendatarios, protocolos para huéspedes y documentación para convenios universitarios.
Ver caso →Qué cambió después del proyecto
El proyecto permitió ordenar procesos, conectar herramientas y convertir una operación dispersa en un sistema digital más claro para el equipo.
entregados
cubiertas
documentada
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¿Qué áreas quedaron cubiertas?
Las disciplinas se conectan para cubrir presencia digital, identidad, materiales comerciales, aplicaciones y sistemas de gestión dentro de una misma estrategia.
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Investigación histórica y de mercado
Levantamiento documental desde registros del Cabildo, ficha SIPCE del INPC, análisis de flujos turísticos en García Moreno y estudio de competencia en la zona (Vista Hermosa, La Caponata, La Vid). Business Model Canvas para plaza comercial y hospedaje.
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Identidad visual y manual de marca
Construcción de marca desde moodboards históricos — precolombino, primera colonia, república — hasta sistema visual final: logotipo, paleta beige-sepia-dorada, tipografía Cormorant Garamond + Allura, ornamentos coloniales y guía de uso completa.
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Registro de marca ante SENADI
Gestión integral del proceso de registro: solicitud de signo distintivo, respuesta a notificación SENADI, oficio de respuesta a exclusión Niza, hasta obtener el registro aprobado.
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Sitio web casadelmarques.com
Desarrollo WordPress + Elementor con arquitectura para turismo patrimonial, hospedaje y plaza comercial. Landing de hospedaje con narrativa histórica, ficha de arrendatarios y formularios de contacto.
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Curación patrimonial y señalética
Investigación y redacción de fichas históricas bilingües (español-inglés) para los espacios interiores: aguateros, alcalde de los indios, ferrocarril, Radio Tarqui, independencia. Diseño de señalética interior, línea de tiempo y fichas acrílicas para impresión.
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Exposición fotográfica "Entre Calles y Oficios"
Curación de archivo fotográfico histórico de Quito con textos de sala para más de 25 piezas: aguateros, arrieros, cajoneras, barrenderos, vendedores de palanquetas y oficios del Centro Histórico.
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Campañas Meta Ads y configuración de cuentas
Configuración de Business Manager, página de Facebook e Instagram del proyecto. Creación y gestión de campañas de pauta pagada, pilares de contenido y planificación mensual de actividades.
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Documentos operativos internos
Reglamento interno de la plaza comercial, contrato de arrendamiento, guía de bienvenida para arrendatarios, protocolos para huéspedes y gestión de prácticas universitarias.
Lo que otros negocios de construcción también preguntan
Estas respuestas resumen dudas frecuentes sobre digitalización, control operativo, presencia en Google y sistemas a medida para empresas de construcción.
¿Qué hace diferente a Casa del Marqués de otros proyectos de turismo en el Centro Histórico?
La combinación de tres capas en un solo espacio: plaza comercial con arrendatarios independientes, hospedaje boutique con narrativa histórica y espacio cultural con curación patrimonial permanente. La identidad visual y la narrativa construida por Hermes anclan toda la operación en tres siglos de historia documentada — desde el Marqués de Miraflores hasta Radio Tarqui — lo que le da diferenciación real frente a proyectos de hospedaje genéricos en la misma zona.
¿Por qué fue importante registrar la marca ante SENADI?
En un sector turístico competido y con inmuebles de alto valor patrimonial, el nombre y la identidad visual son activos comerciales. Sin registro, cualquier operador puede usar la misma denominación. El proceso ante SENADI — que Hermes gestionó íntegramente desde la solicitud hasta la respuesta a notificaciones — protege la inversión en marca para el largo plazo.
¿Cómo funciona la estrategia de contenido para un espacio patrimonial?
La narrativa histórica es el diferenciador central: no se vende solo una habitación o un local comercial, se vende experiencia en un lugar con tres siglos de historia. Los pilares de contenido construidos por Hermes organizan la comunicación en torno a historia, cultura, gastronomía y eventos — cada pilar conecta con el público objetivo identificado: turistas culturales, funcionarios del Centro Histórico y visitantes de Airbnb.
¿Qué incluyen los documentos operativos para una plaza comercial con hospedaje?
El paquete operativo cubre reglamento interno con obligaciones de arrendatarios, contrato de arrendamiento estandarizado, guía de bienvenida para nuevos ocupantes, protocolos de check-in y check-out para huéspedes, y documentación para convenios de prácticas universitarias. Estos documentos reducen fricción operativa y profesionalizan la imagen ante arrendatarios e instituciones.
¿Hermes trabaja con proyectos patrimoniales o culturales fuera de Ecuador?
Casa del Marqués es el primer proyecto patrimonial del portafolio de Hermes. La metodología — investigación histórica, identidad visual con raíz cultural, curación de espacios y ecosistema digital — es replicable para casonas, museos, espacios culturales o proyectos de turismo patrimonial en cualquier ciudad de América Latina. Para conversarlo, escríbenos directamente.
¿Cómo funciona la estrategia de contenido para un espacio patrimonial?
La narrativa histórica es el diferenciador central: no se vende solo una habitación o un local comercial, se vende experiencia en un lugar con tres siglos de historia. Los pilares de contenido construidos por Hermes organizan la comunicación en torno a historia, cultura, gastronomía y eventos — cada pilar conecta con el público objetivo identificado: turistas culturales, funcionarios del Centro Histórico y visitantes de Airbnb.
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